📦 Politique de retour d'Eclara

Chez Eclara, la satisfaction du client est notre priorité.

Cependant, en raison de la nature cosmétique de nos produits, nous avons une politique de retour stricte.

🔁 Conditions de retour :

Les retours sont acceptés dans les 48 heures suivant la réception uniquement si :

Le produit a été endommagé à la livraison.

Le produit livré ne correspond pas à la commande.

Le produit doit être :

Non utilisé

Pas ouvert

Dans son emballage d'origine non endommagé.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

📩 Procédure :

Contactez-nous dans les 48 heures à eclarachez@gmail.com ou via WhatsApp avec :

Votre numéro de commande

Image du produit reçu

Après avoir vérifié le produit, nous vous indiquerons comment le retourner ou l'échanger.

Merci pour votre compréhension et votre confiance 💛